Vilkår Devinco Services AS
Generelle vilkår
Disse vilkårene gjelder for alt salg av produkter og tjenester fra Devinco Services AS. Det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet består av disse vilkårene og betingelser i akseptert tilbud. Avtalen kan være signert enten via morsselskapet Devinco AS eller direkte med Devinco Services AS.
Parter
Selger er Devinco Services AS, Storetveitvegen 56, 5072 Bergen, organisasjonsnummer 933 385 337, e-post services@devinco.com. Selger vil heretter bli referert til som «vi», «oss» eller «Devinco Services AS». Kjøper er firmaet som er oppgitt som kjøper i bestillingen, heretter referert til som «dere», «deres» eller «kunden».
Opplysninger gitt på våre nettsider
Vi tilstreber å gi så korrekt informasjon som mulig om våre produkter og tjenester. Skrivefeil, prisfeil eller tekniske feil kan forekomme, og Devinco Services AS forbeholder seg retten til å korrigere slike feil uten varsel.
Ansvarsbegrensning
Devinco Services AS er ikke ansvarlig for eksternt innhold lastet opp i våre systemer av kunden eller for tap av data som skyldes uforutsette hendelser som strømbrudd, systemkrasj eller lignende. Kunden er selv ansvarlig for å ta sikkerhetskopi av informasjon som legges inn.
Priser
Alle priser oppgis eksklusiv merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme på fakturaen. Vi tar forbehold om prisendringer som følge av endringer i markedet, lover eller andre forhold uten forutgående varsel. Eventuelle administrasjonsgebyrer vil fremgå av fakturaen.
Firmaopplysninger, Personvernerklæring og databehandleravtale
Kjøper er selv ansvarlig for å holde oss oppdatert med til enhver tid riktige firmaopplysninger som kontaktperson(er), e-post og telefonnummer, slik at dere mottar viktig informasjon fra oss
Devinco Services AS behandler kun firmaopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre våre forpliktelser overfor kunden. Alle opplysninger behandles konfidensielt. Se forøvrig Devincos databehandleravtale og Personvernerklæring på www.devinco.com
Møteavtaler
Dersom kunden ikke møter til avtalt tid for møter, eller ikke avbestiller minst 24 timer i forkant, vil kunden bli fakturert for en konsulenttime i henhold til gjeldende konsulenttimepriser.
Tilgang
Brukernavn og passord til våre systemer er personlige og skal ikke deles. Misbruk av tilgang kan føre til utestengelse, og Devinco Services AS kan vurdere juridiske tiltak ved alvorlige brudd.
Fakturering og betalingsbetingelser
Faktura skal betales innen 10 dager fra fakturadato. Dersom faktura ikke betales innen forfall, vil det påløpe forsinkelsesrenter i henhold til Lov om renter ved forsinket betaling. Dersom purring må foretas, vil det påløpe gebyr. Ved manglende betaling vil kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Devinco Services AS forbeholder seg retten til å stoppe leveranser inntil utestående fakturaer er betalt.
Tvister
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Hvis dette ikke lykkes, avtales det at saken bringes inn for Bergen tingrett som verneting. Vilkårene reguleres i henhold til norsk lov.
Servicepakken HMS & Kvalitet
Innhold i Servicepakken med tilhørende vilkår er beskrevet under:
Oppsett av IK/HMS/KS-system
Devinco Services AS setter opp systemet med relevante dokumenter og sjekklister fra vårt standard malverk tilpasset kundens bransje og selskap. Dersom kunden har egne dokumenter, rutiner eller sjekklister som skal konverteres og implementeres i systemet, og disse ikke inngår i vårt standard malverk, faktureres dette arbeidet med gjeldende timepris.
Etter oppsett vil kunden motta en link til en video presentasjon for innføring og opplæring i bruk av HMS/KS systemet. Kunden kan om ønskelig også booke en Teams-gjennomgang med fagkonsulent.
Det er bedriftens ansvar å videre tilpasse innholdet slik at det reflekterer bedriftens formål og spesifikke behov.
Oppfølging og årlig revisjon
Devinco Services AS kaller inn til 3 oppfølgingsmøter første år, deretter 2 møter per år utover årlig revisjon. Oppfølgingsmøter er begrenset til én time per gang. Dersom kunden ikke responderer på innkalling etter tre forsøk, utgår møtet uten kompensasjon.
Årlig revisjon gjennomføres minst én gang i året. Devinco Services AS vil starte revisjonsarbeidet i god tid før fristen og ta kontakt for å avtale gjennomgang. Hvis kunden ikke bekrefter tidspunkt etter tre forsøk, gjennomføres revisjonen uten kundens aktive medvirkning. Dersom kunden ikke møter til avtalt tid for gjennomgang, og ikke varsler minst 24 timer i forkant, faktureres en konsulenttime i henhold til de til enhver tid gjeldende konsulenttimepriser.
Tilgang til malverk
Ved vesentlige endringer i lover eller forskrifter som påvirker dokumentene i IK/HMS/KS-systemet, vil kunden bli varslet, og oppdaterte dokumenter vil være tilgjengelige for nedlasting. Øvrige revisjoner vil bli gjort i forbindelse med den årlige revisjonen.
Hotline til fagkonsulenter
Kundene har tilgang til våre fagkonsulenter via chat på Serviceportalen innen åpningstiden (mandag til fredag, 08:00-16:00). Ved behov for bistand utenom ordinær arbeidstid, tilkommer 50 % påslag på ordinær timepris.
Kurs
Kunden vil motta en rabattkode som benyttes i kursbutikken. Noen kurs er kostnadsfrie, mens andre kurs er rabattert. Eventuelt mislighold vil bli fakturert med full kursavgift. Se også avsnitt om Kurs- og opplæringstjenester under.
Varighet, forlengelse, fakturering og oppsigelse
Abonnement på Servicepakken starter å løpe når systemet er ferdig konfigurert og kunden har mottatt informasjon om at systemet er klart til bruk. Abonnementet er bindende i to år fra startdato. Deretter fornyes abonnementet automatisk med ett år om gangen, med mindre det sies opp innen tre måneder før utløpet av den gjeldende abonnementsperioden. Abonnementet faktureres forskuddsvis 12 måneder om gangen, første gang fra det starter å løpe.
Dersom oppsigelsen mottas etter tidsfristen, vil den gjelde fra neste abonnementsperiode. Dersom abonnementet er i oppsigelsestid, gjennomføres ikke årlig revisjon. Ved oppsigelse vil kunden fortsatt ha tilgang til egne og importerte dokumenter, men vil miste tilgang til Devincos standard malverk som oppdateres med endringer i forskrifter og lovverk. Dersom kunden sier opp programvaren, gjelder oppsigelsesvilkårene knyttet til denne avtalen og overstyrer vilkårene knyttet til oppsigelse av Servicepakken.
Endringer i villkår
Devinco Services AS forbeholder seg retten til å endre vilkårene for produkter og tjenester som leveres til næringskunder. Vesentlige endringer i vilkårene vil bli varslet ved publisering på vår hjemmeside, www.devincoservices.com. Kunden er ansvarlig for jevnlig å holde seg oppdatert på de til enhver tid gjeldende vilkårene som er tilgjengelige på nettsiden.
Ikrafttredelse av endringer
Vesentlige endringer trer i kraft fra det tidspunkt de publiseres på vår hjemmeside, med mindre annet er spesifisert. Dersom kunden ikke aksepterer de endrede vilkårene, kan avtalen avsluttes i henhold til gjeldende oppsigelsesbetingelser.